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Liège - Gestionnaire sinistres confirmé (> 10 ans d'expérience) (FR/NL) - CDI Temps plein

Votre mission:

  • Vous collaborez au sein d’une équipe de 8 collaborateurs chargés de la gestion des sinistres de nos clients.
  • Vous êtes un professionnel confirmé, disposant d’une solide expérience afin d’assurer un traitement correct et rapide des dossiers sinistres qui vous sont confiés :
    • Contrôler la validité de tous les contrats afférents (couverture, paiement, etc…)
    • Enregistrer le sinistre en interne et auprès des assureurs
    • Désigner rapidement un expert le cas échéant et assurer le lien avec nos experts internes
    • Rechercher et obtenir les renseignements complémentaires nécessaires
    • Définir les priorités en fonction du dossier, établir les tâches à réaliser et gérer le suivi
    • Utiliser toutes les facilités de règlement accordées par les assureurs
    • Communiquer vers le client de manière proactive, claire, empathique et assertive
    • Enregistrer comptablement la quittance d’indemnité et la transmettre au client
    • Clôturer correctement les dossiers en interne et auprès des assureurs
  • Vous prenez l’avis du Responsable pour tous les sinistres importants et pour valider toute proposition spéciale de règlement ou demande d’intervention commerciale.
  • Vous assurez veille administrative dans vos domaines de compétence, afin de renseigner valablement l’équipe et garantir un niveau de service optimal aux clients.
  • Votre vigilance vous amène à réagir immédiatement en cas de problèmes d’interprétation de couverture, déclarations incorrectes et/ou tentatives de fraude.

 

Votre profil:

  • Diplôme de l’Enseignement Supérieur utile à la fonction (Baccalauréat/Master) OU IFAPME
  • Minimum 10 ans d’expérience dans la fonction (courtiers ou compagnies d’assurances)
  • Connaissance approfondie des produits et du secteur des assurances
  • Maîtrise des implications juridiques liées aux types de sinistres
  • Certification professionnelle PCP / RDI (FSMA) ou disposé à l’obtenir rapidement
  • Parfaite maîtrise du français (écrit et parlé), la connaissance du néerlandais est un atout
  • Apprentissage et utilisation aisées des logiciels informatiques
  • Rigoureux, empathique, assertif, résistant au stress, bon communicateur, fin négociateur…

 

Offre :

  • Package salarial selon votre profil
  • Contrat à durée indéterminée | Poste fixe à Liège (quartier des Guillemins)
  • Engagement dans les meilleurs délais

 

Candidatures :


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